Spécialiste technologies de l’utilisateur final

Tu es un (e) spécialiste TI passionné (e) qui veut s’amuser dans son travail? Nous avons un poste pour toi! Cortex Génie Humain offre un vaste éventail de solutions d’affaires et de processus technologiques pour ses clients. Dans le cadre de son développement, Cortex GH recherche un(e) packager / intégrateur d’applications motivé et dynamique qui se joindra à son équipe de livraison de projets pour des clients majeurs.

POURQUOI ?
Pour que tu puisses grandir professionnellement, mais aussi humainement!

 OÙ ?
Dans des bureaux modernes en face du métro McGill ou en télétravail

TU VEUX …

  • Avoir de la flexibilité dans tes horaires et être reconnu à ta juste valeur
  • Prendre des initiatives dans une entreprise en plein essor
  • Améliorer tes compétences en ayant accès à des certifications
  • Faire la différence en travaillant pour des clients prestigieux dans une ambiance conviviale

TA MISSION

  • Assurer un soutien 2e et 3e niveau aux utilisateurs
  • Analyser, diagnostiquer et régler des problèmes complexes
  • Répondre aux demandes en respectant les processus et les niveaux de services
  • Identifier les opportunités d’amélioration et recommander des solutions
  • Assister les administrateurs de systèmes séniors avec la gestion et le maintien des systèmes et des services
  • Documenter les interventions dans un système de billetterie
  • Assurer activement le maintien de la base de connaissances

TON PROFIL

  • Expérience pertinente d’au moins 5 ans et plus en soutien aux utilisateurs
  • Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows 7 à 10
  • Connaissance des technologies d’infrastructure de bureau virtuel (Citrix, SCCM, Intune)
  • Connaissance de l’environnement Microsoft (Windows Server, Office 365, Active Directory, GPO, etc.)
  • Connaissances générales en infrastructure (équipements, réseaux, sécurité)
  • Expérience dans un environnement de Centre d’assistance (Help desk)
  • Expérience en soutien pour des clients majeurs (5K+ postes)
  • Grande capacité d’apprentissage et maîtrise rapide des nouveaux concepts
  • Bilinguisme (français et anglais) essentiel à l’oral comme à l’écrit
  • Excellente capacité d’organisation, de planification, de communication et très grand souci du service à la clientèle
  • Faire preuve d’autonomie, d’initiative et pouvoir s’adapter rapidement au changement

Ah oui! Nous offrons aussi…

  • Un salaire concurrentiel et une prime de participation aux profits
  • Un minimum de 3 semaines de vacances dès l’entrée en fonction selon l’expérience
  • Une assurance médicament
  • 5 journées de congé pour des raisons personnelles
  • Possibilité de télétravail, avec ou sans pandémie!

Nous remercions chacun des candidats pour leur intérêt. Sois assuré que nous porterons la plus grande attention à ton dossier. Nous communiquerons avec les personnes dont la candidature sera retenue.



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T : 514.788.7747   F : 514.788.7745
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