Gestionnaire de livraison des services / poste permanent

Cortex Génie Humain recherche un gestionnaire de livraison de services. En tant qu’employé Cortex, vous travaillerez sur un compte pour l’une des banques les plus prestigieuse au Canada. Votre rôle vous amènera à assurer la qualité des services rendu au client, la bonne gestion du scope contractuel en mode projet et éventuellement en mode opération. Ce mandat inclut la création d’une nouvelle infrastructure de dernière génération pour la gestion des postes de travail virtuelle (VDI) Citrix et également la migration d’application virtuelle incluant des tâches reliées à du packaging. Votre rôle vous permettra de collaborer avec plusieurs équipes Cortex incluant charger de projet, architectes, administrateurs systèmes et packager d’application.

Pourquoi ?

Pour que tu puisses grandir professionnellement, mais aussi humainement!

Où ?

Dans des bureaux modernes en face du métro McGill ou en télétravail

Tu veux …

  • Responsable de la saine gestion des axes délai, budget et scope des livraisons et des clients.
  • Représenter Cortex GH auprès de nos clients
  • Avoir la latitude propre aux organisations de taille humaines tout en travaillant sur des projets complexes chez des clients d’envergure

Ta mission

  • Établir le plan de projet pour chacun des livraisons ;
  • Définir les besoins en ressources pour la livraison des contrats en temps et compétences, gardien du « scope », en lien avec les ententes conclues avec les ventes ;
  • Gérer les risques, voir à leur mitigation, déclencher des activités qui permettront de voir à leur résolution le cas échéant ;
  • Garder un contact étroit et régulier entre le client et les équipes impliquées afin de maintenir un climat de confiance et de saine collaboration ;
  • Voir à la facturation et au maintien du budget pour chacune des livraisons qui lui sont assignées.
  • S’assure d’avoir tout en main (les ententes contractuelles, les disponibilités de ressources) pour établir le plan de projet, dans le temps, et communique l’information aux PL afin qu’ils puissent coordonner leurs ressources en conséquence ;
  • Coordonne les activités des différentes pratiques qui seront impliquées dans la livraison ;
  • Gère l’avancement du projet et rapporte régulièrement tout écart à la direction des opérations (délai, scope, qualité) ;
  • Fait le suivi des demandes clients avec ses collègues (PL ou ventes), voit à la résolution des escalades ;
  • Avec l’aide de la direction des opérations, mets en place les outils et les standards qui vont permettre le suivi adéquat des projets ;

Ton profil

  • Expérience de 2 à 5 ans en gestion de projet infrastructures TI
  • Bonnes connaissances : AWS, Citrix, Cloud, Microsoft, O365, Active Directory, SCCM, etc.
  • Maîtrise des techniques et méthodes de gestion de projet ainsi que les outils associés
  • Maîtrise technique suffisante pour cerner les problématiques se présentant dans le cadre des projets
  • Maîtrise des techniques de communication et d’animation de réunions
  • Certification PMP ou autres (un atout)
  • Sens de l’organisation et de la responsabilité, dynamisme, rigueur, flexibilité et une grande capacité d’écoute
  • Habileté à communiquer avec les clients ainsi que les différents niveaux de l’organisation
  • Excellentes capacités de communication à l’oral et à l’écrit en français et en anglais

Ah oui! Nous offrons aussi…

  • Un salaire concurrentiel et une prime de participation aux profits
  • Un minimum de 3 semaines de vacances dès l’entrée en fonction
  • Un régime d’assurance complet
  • 5 journées de congé pour des raisons personnelles
  • Politique flexible de télétravail
  • Programme de nomadisme numérique jusqu’à un maximum de 180 jours par année
  • Programme d’ergonomie privé pour ajuster ton poste de travail chez toi

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans aucune intention discriminatoire.

Nous remercions chacun des candidats pour leur intérêt. Sois assuré que nous porterons la plus grande attention à ton dossier. Nous communiquerons avec les personnes dont la candidature sera retenue.

    Envoyez-nous votre CV



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