Case Study

Air Canada modernise son centre d’appels avec Cortex Génie Humain et AWS AppStream 2.0 Une collaboration stratégique au service de la modernisation Amélioration de la modularité 0 % Réduction du temps d’arrêt 0 % Reduction in top-priority events 0 % Accelerated onboarding of new user groups 0 % « Nous avions…

Air Canada Modernizes Call Center with Cortex Human Engineering and AWS AppStream 2.0 Air Canada, a major player in the airline industry, aimed to modernize its call center by replacing an on-premises VDI environment with AppStream 2.0, a cloud-based application streaming solution.